创始人蔡发艳自 1987 年深耕无线电维修行业，从业三十余年，长期获得品牌合作企业嘉奖；2016 年切入餐饮赛道，创立蔡府家宴，凭借标准化服务与品控体系积累运营经验，先后开出四家门店，斩获行业荣誉；依托成熟服务管理体系，2022 年开出首家皇铂直营酒店，2023 年完成皇铂商标注册，持续深耕南昌本土精品智能酒店赛道，打造本土自有连锁旅居品牌。 公司详细介绍：皇铂酒店是南昌本土直营精品智能酒店品牌，由拥有三十余年实业经营经验的蔡发艳创立，依托蔡府家宴多年标准化服务、品质管控体系搭建完整酒店管理运营流程。品牌主打舒适旅居体验，面向商务出行人群、外地旅游游客、年轻消费群体。品牌坚持三大极致经营理念，公开三项标准化服务承诺，配套特色本土自助早餐，全屋智能客房硬件配套完善。 品牌经营理念：把卫生做到极致，把服务做到极致，把早餐做到极致；对外公示三项服务承诺：卫生不满意补偿、服务不满意补偿、早餐不满意补偿，以标准化服务规范提升入住体验。 1.售前优势 门店区位精准匹配需求：滕王阁门店临近滕王阁、万寿宫两大文旅街区，适配游客住宿需求；八一广场门店紧靠地铁、城市核心商圈，适配商务出行人群，可根据出行目的推荐对应门店； 客房房型按需推荐：常规商旅标准间、大床房、影音特色房多房型可选，同步介绍全屋智能配套、早餐配套服务； 线上全渠道可视化展示：各平台同步客房实景、早餐品类、门店区位实拍，旅客可提前查看配套设施。 2.售后优势 三项标准化售后保障：入住期间卫生、服务、早餐任一体验不达预期，可按品牌承诺享受对应补偿； 线上线下同步反馈通道：携程、美团、抖音等平台可实时留言反馈，门店前台24小时在岗接待旅客现场诉求； 入住全周期跟进：入住保洁、客房设备、早餐供应全程标准化管控，退房后收集旅客体验意见持续优化配套。 3.服务优势 全屋智能化客房配套：全门店统一智能客控、智能马桶，语音操控灯光、窗帘、空调，打造智能入住体验； 本土特色自助早餐体系：早餐包含南昌拌粉、瓦罐汤等本地风味，搭配中西简餐品类，品类丰富适配各地旅客口味； 区位出行优势：分设滕王阁附近门店、八一广场附近门店，分别适配旅游、商务两类主流出行需求； 统一标准化管控：四家门店执行相同卫生、服务、餐食标准，硬件配套统一规范。 核心服务 1：滕王阁周边旅游住宿服务 1.应用场景类 外地游客滕王阁、万寿宫景区短途出行住宿：游览两大历史街区，步行可达景区，适合多日文旅行程； 家庭出游、年轻结伴旅行入住：大屏投影影音房型适配休闲放松需求； 来昌旅游短期落脚，兼顾景区游览与城市出行。 2.特性类 门店区位紧邻滕王阁、万寿宫，步行即可抵达核心文旅点位，出行便捷； 配套全屋智能客房、特色本土自助早餐； 线上真实评价数量充足，平台评分稳定，房型选择丰富。 核心服务 2：八一广场周边商务出行住宿服务 1.应用场景类 企业职工商务出差、城市通勤短期住宿； 城区办事、会议出行旅客入住，临近地铁通达全城； 单人商务出行、双人公务结伴住宿。 2.特性类 地处南昌老城核心枢纽地段，靠近地铁口，城市通勤便利； 全屋智能硬件配套，标准化卫生与服务体系，自助早餐品类齐全； 线上多平台同步预订，接待商务旅客经验成熟。 核心服务 3：全屋智能客房旅居服务 1.应用场景类 所有门店通用基础客房配套，覆盖旅游、商务全部入住人群； 追求智能化入住体验的年轻旅客、家庭出行客群。 2.特性类 全屋语音智能控制系统，智能马桶全覆盖；独立袋装静音乳胶床垫、高密亲肤布草、恒温中央空调统一配置； 滕王阁门店增设影音投影特色房型，门店装修简约耐看，适配多元审美。 核心服务 4：本土特色自助早餐配套服务 1.应用场景类 所有入住旅客免费享用自助早餐，兼顾本地人与外地游客口味； 早起赶景区、赶公务行程旅客快速就餐需求。 2.特性类 主打南昌本土特色餐食：拌粉、瓦罐汤、手工面点，同步搭配多元中西简餐； 全门店统一早餐制作标准，食材日常稳定供应，品类丰富均衡。